Syarat layanan

1. Penerimaan syarat

Dengan mengakses atau menggunakan situs web, akun, API, dashboard, dan layanan terkait yang disediakan oleh SmartVent ("Layanan"), Anda menyetujui Syarat layanan ini. Jika Anda bertindak atas nama organisasi, Anda menyatakan berwenang mengikat organisasi tersebut.

Syarat tambahan (misalnya dokumentasi API, SLA terpisah untuk pelanggan enterprise, atau pesanan tertulis) mengikat sejauh secara tegas dirujuk dan tidak bertentangan dengan syarat ini kecuali disebutkan lain.

2. Deskripsi layanan

SmartVent menyediakan infrastruktur dan gateway untuk mengakses model AI dan kemampuan inferensi dari penyedia mitra, dengan integrasi billing berbasis pemakaian (pay-as-you-go / PAYG). Fitur, model yang tersedia, dan batas teknis dapat berubah sewaktu-waktu sebagaimana diumumkan melalui dokumentasi atau dashboard.

Layanan bersifat infrastruktur dan bukan saran profesional (hukum, medis, keuangan, atau lainnya). Output model dapat tidak akurat atau tidak lengkap; Anda bertanggung jawab mengevaluasi kesesuaian untuk kasus penggunaan Anda.

3. Akun dan akses

• Anda harus memberikan informasi yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial serta kunci API.
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda kecuali dapat dibuktikan kegagalan keamanan di pihak kami yang disebabkan kelalaian material.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun jika terindikasi pelanggaran syarat atau risiko keamanan.

4. Penggunaan yang diizinkan dan larangan

Anda setuju untuk menggunakan Layanan secara sah dan sesuai dokumentasi. Tanpa kecuali tertulis, dilarang:

• melanggar hukum yang berlaku, hak pihak ketiga, atau kebijakan penyedia model upstream yang relevan;
• mengirimkan konten yang mengandung malware, eksploitasi kerentanan, atau gangguan terhadap stabilitas sistem;
• merekayasa balik, mendekompilasi, atau mencoba mendapatkan akses tidak sah ke komponen non-publik Layanan;
• melakukan scraping berlebihan terhadap dashboard atau endpoint yang tidak dimaksudkan untuk konsumsi massal otomatis tanpa persetujuan;
• menggunakan Layanan untuk menghasilkan konten yang secara signifikan membahayakan individu, atau untuk deepfake penipuan, kontrol ilegal, atau kegiatan yang dilarang hukum di yurisdiksi Anda dan Indonesia.

5. Data masukan dan output AI

Hak atas data yang Anda kirim ke API tetap pada Anda atau pemilik sahnya, dengan lisensi yang cukup bagi kami untuk memproses permintaan tersebut dan mengoperasikan Layanan (termasuk penyempurnaan keamanan dan diagnostik agregat yang tidak mengidentifikasi individu kecuali diperlukan dukungan).

Kecuali diatur lain secara tertulis, kami tidak mengklaim kepemilikan atas output model untuk kepentingan komersial Anda; namun ketersediaan perlindungan hukum atas output bergantung pada hukum setempat dan syarat penyedia model yang bersangkutan.

6. Biaya, PAYG, dan pembayaran

• Penggunaan Layanan dikenakan tarif PAYG berdasarkan pemakaian aktual (misalnya token atau metrik yang dipublikasikan di dashboard), ditambah pajak yang berlaku.
• Anda menyetujui metode pembayaran dan penagihan yang ditawarkan di platform. Keterlambatan atau gagal bayar dapat mengakibatkan penangguhan akses atau penghentian layanan.
• Saldo prabayar atau token billing hasil top up tidak memiliki masa kedaluwarsa dan tetap aktif sampai habis digunakan untuk pemakaian Layanan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.
• Sengketa tagihan harus dilaporkan dalam waktu wajar melalui kanal dukungan resmi beserta bukti yang relevan.

7. Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga ketersediaan produksi namun tidak menjamin operasi bebas gangguan. Pemeliharaan, ketergantungan pada penyedia pihak ketiga, atau keadaan luar biasa dapat mempengaruhi Layanan. Kami dapat mengubah, menghentikan, atau mengganti fitur dengan pemberitahuan wajar bila memungkinkan.

8. Suspensi dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika terjadi pelanggaran syarat, risiko hukum, atau non-pembayaran. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja; kewajiban yang telah timbul sebelum pengakhiran (termasuk pembayaran) tetap berlaku.

9. Kekayaan intelektual

Nama SmartVent, merek dagang, dokumentasi, dan elemen antarmuka dilindungi hukum. Tidak ada hak kepemilikan yang dialihkan kepada Anda kecuali lisensi terbatas untuk menggunakan Layanan sesuai syarat ini.

10. Penyangkalan dan batasan tanggung jawab

SEJAUH DIIZINKAN HUKUM YANG BERLAKU, LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", TANPA JAMINAN TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN DAGANG, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU TIDAKNYA PELANGGARAN.

KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL, ATAS KEHILANGAN DATA, LABA, ATAU GOODWILL, KECUALI DIWAJIBKAN SECARA TEKS OLEH HUKUM YANG TIDAK DAPAT DIBATASIKAN. AGREGAT TANGGUNG JAWAB KAMI TERHADAP ANDA DARI SELURUH KLAIM TERKAIT LAYANAN DIBATAS PADA JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN TERSEBUT DALAM ENAM BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENJADI DASAR KLAIM, KECUALI DIATUR LAIN SECARA TERTULIS TERPISAH.

11. Ganti rugi

Anda akan mengganti rugi dan membebaskan SmartVent serta afiliasi, direktur, dan karyawannya dari klaim pihak ketiga yang timbul dari penyalahgunaan Layanan oleh Anda, pelanggaran syarat ini, atau pelanggaran hukum oleh konten yang Anda kirimkan melalui API.

12. Hukum yang mengatur dan penyelesaian sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum. Forum penyelesaian sengketa utama adalah pengadilan yang berwenang di Indonesia, kecuali Anda dan SmartVent menyepakati mekanisme alternatif secara tertulis.

13. Lain-lain

Jika ada ketentuan yang tidak dapat diberlakukan, sisa ketetapan tetap berlaku. Kegagalan menegakkan suatu hak bukan pengabaian hak tersebut. Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkan syarat ini dalam rangka reorganisasi korporasi.

14. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat layanan: halo@smartvent.web.id, telepon +6285179912628, alamat korespondensi Plaza Menteng, Jl. HOS. Cokroaminoto No.79 GF Unit 03, RT.3/RW.5, Menteng, Central Jakarta City, Jakarta (10310).