Kebijakan privasi

1. Pendahuluan

SmartVent menyediakan infrastruktur dan antarmuka untuk mengakses layanan kecerdasan buatan (AI), termasuk model inferensi dan fitur terkait, dengan model pembayaran pay-as-you-go (PAYG). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami memproses informasi ketika Anda menggunakan situs, akun, API, dan dashboard SmartVent ("Layanan").

2. Pengendali data

Pengelola platform SmartVent bertindak sebagai pengendali data atas data akun, billing, komunikasi dukungan, dan log operasional yang diperlukan untuk menyediakan serta mengamankan Layanan. Untuk pertanyaan privasi: halo@smartvent.web.id, telepon +6285179912628, atau surat ke Plaza Menteng, Jl. HOS. Cokroaminoto No.79 GF Unit 03, RT.3/RW.5, Menteng, Central Jakarta City, Jakarta (10310).

3. Data yang dapat kami kumpulkan

Bergantung pada cara Anda menggunakan Layanan, kategori data dapat meliputi:

• Data akun dan organisasi: nama, alamat email, pengenal organisasi atau tim, serta preferensi pengaturan yang Anda berikan.
• Data teknis dan penggunaan: alamat IP perkiraan, jenis peramban, stempel waktu, identifier permintaan API ringkas, metrik latensi atau kesalahan yang relevan dengan keandalan layanan, dan aktivitas dashboard dalam lingkup yang wajar untuk operasi produk.
• Data billing PAYG: riwayat pemakaian kuota/token, saldo atau kredit, mata uang, referensi transaksi, dan data yang diperlukan untuk rekonsiliasi dengan penyedia pembayaran.
• Konten yang Anda kirim ke API inferensi: teks, parameter permintaan, atau muatan lain yang Anda pilih untuk diproses oleh model pihak ketiga melalui SmartVent. Muatan ini diproses untuk menjalankan inferensi dan dapat dibatasi oleh pengaturan penyimpanan log sesuai dokumentasi produk.
• Komunikasi: pesan yang Anda kirim ke dukungan atau melalui saluran kontak resmi.

4. Tujuan pemrosesan

Kami memproses data untuk:

• menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan Layanan (termasuk routing inferensi dan observabilitas);
• mengautentikasi pengguna, mencegah penyalahgunaan, dan menjaga keamanan sistem;
• menghitung penggunaan PAYG, menerbitkan ringkasan billing, dan memproses pembayaran;
• memenuhi kewajiban hukum yang berlaku serta menanggapi permintaan yang sah dari otoritas;
• memberi dukungan pelanggan dan mengkomunikasikan pembaruan materi terkait Layanan.

5. Pembagian kepada pihak ketiga

Untuk menjalankan Layanan, kami dapat mengandalkan penyedia infrastruktur cloud, penyedia model AI upstream, penyedia pembayaran, dan alat analitik atau anti-penipuan yang dipilih dengan due diligence. Pihak ketiga tersebut memproses data sesuai instruksi kontrak dan keperluan fungsional mereka.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pengiklan. Pembagian tambahan hanya dilakukan jika diwajibkan hukum, untuk melindungi hak dan keamanan, atau dengan persetujuan Anda bila diperlukan.

6. Penyimpanan, lokasi, dan retensi

Data dapat diproses atau disimpan di lokasi di dalam dan di luar Indonesia sebagaimana diperlukan oleh rantai pasokan layanan kami, dengan pengamanan yang wajar secara industri.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas, termasuk untuk pemenuhan pajak, audit, dan penyelesaian sengketa, kemudian menghapus atau menganonimkan sesuai kebijakan retensi internal.

7. Keamanan

Kami menerapkan kontrol teknis dan organisasi yang wajar (misalnya pembatasan akses, enkripsi dalam transit sesuai praktik umum, pemantauan keamanan) untuk melindungi data dari akses tidak sah, pengungkapan, atau kerugian. Tidak ada sistem yang bebas risiko sepenuhnya; mohon lindungi juga kredensial dan kunci API Anda.

8. Hak Anda

Sesuai hukum perlindungan data yang berlaku bagi Anda, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, atau keberatan tertentu terhadap pemrosesan data pribadi terkait akun Anda. Ajukan permintaan melalui kontak di atas; kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses.

9. Cookie dan teknologi serupa

Situs dan dashboard dapat menggunakan cookie atau penyimpanan setempat untuk menjaga sesi masuk, preferensi, dan analitik agregat. Anda dapat mengatur peramban untuk membatasi cookie; beberapa fitur dapat terpengaruh.

10. Anak di bawah umur

Layanan ditujukan untuk pengguna bisnis dan profesional. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah ambang umur yang ditetapkan hukum setempat tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan produk atau hukum. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan bermaterial dapat dianggap sebagai penerimaan kecuali hukum mengharuskan bentuk persetujuan lain.